{"id":70606,"date":"2025-04-22T07:44:48","date_gmt":"2025-04-22T07:44:48","guid":{"rendered":"https:\/\/2by2.be\/rma-garantieclaims\/"},"modified":"2026-06-23T14:17:19","modified_gmt":"2026-06-23T14:17:19","slug":"rma-garantieclaims","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2by2.be\/nl\/rma-garantieclaims\/","title":{"rendered":"RMA & Garantieclaims"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

RMA, DOA en Garantieverklaring<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2BY2 N.V. zet zich in voor het leveren van hoogwaardige producten. Alle door 2BY2 N.V. verkochte producten zijn onderworpen aan de DOA- en garantievoorwaarden zoals vastgesteld door de respectieve fabrikant, leverancier of merkeigenaar. Bepaalde productcategorie\u00ebn, waaronder opslag- en geheugenproducten, kunnen onderworpen zijn aan aanvullende garantieprocedures zoals beschreven in specifieke beleids- of garantieberichten.

Om een effici\u00ebnte afhandeling te garanderen, adviseren wij resellers en eindgebruikers om RMA-aanvragen rechtstreeks bij de fabrikant of hun erkende servicecentra in te dienen.
Deze aanpak verkort de verwerkingstijd aanzienlijk en voorkomt onnodige vertragingen.

Alle RMA-, DOA- en garantieclaims zijn onderworpen aan de voorwaarden en goedkeuring van de fabrikant. Voor meer informatie raden wij aan contact op te nemen met de fabrikant of hun offici\u00eble supportkanalen te raadplegen.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Wat is RMA?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

RMA staat voor Return Merchandise Authorization (retourzendingsautorisatie). Als je product onder de garantie valt en het probleem het gevolg is van fabricagefouten of interne schade (niet veroorzaakt door jou of verkeerd gebruik), kom je mogelijk in aanmerking voor reparatie of vervanging. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hoe werkt het?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Op deze pagina vindt u nuttige informatie - inclusief afbeeldingen en uitleg - over CID (Customer Induced Damage) en hoe u kunt bepalen of uw garantieaanvraag in aanmerking komt.

Wij zijn er om te zorgen voor een soepel en eerlijk proces voor alle garantieclaims.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Belangrijke informatie

Om uw RMA-aanvraag effici\u00ebnt te verwerken, zorg ervoor dat u aan het volgende voldoet:

\u25ba Het serienummer van het product is vereist
\u25ba Een screenshot is niet voldoende
\u25ba Voeg duidelijke foto\u2019s toe van de schade en het serienummer
\u25ba Het toevoegen van uw factuur (uit uw bestelmail) zal de verwerking aanzienlijk versnellen
\u25ba Stuur geen extra accessoires mee met uw retour (2BY2 en fabrikanten zijn niet verantwoordelijk voor verloren items)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Customer Induced Damage (CID) begrijpen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Wat is CID?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

CID staat voor Customer Induced Damage (door de klant veroorzaakte schade), waarmee schade wordt bedoeld die is veroorzaakt door onjuiste behandeling, installatie of wijziging door de gebruiker. Helaas komen dergelijke gevallen niet in aanmerking voor garantieclaims.

Veelvoorkomende voorbeelden van CID:
- Verbogen of fysiek beschadigd moederbord
- Gebroken of verbogen CPU-pennen
- Brandplekken of gesmolten connectoren
- Schade aan ventilator door onjuiste installatie
- Geknoeide of verwijderde serienummers

Komt u nog in aanmerking voor garantie?Als het probleem met uw product niet is veroorzaakt door schade die door de klant is veroorzaakt, komt u mogelijk toch in aanmerking voor een garantieclaim.

Hieronder vind je visuele voorbeelden van typische CID-scenario's.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Uw garantie controleren:<\/span><\/span><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Op de RMA-pagina (Return Merchandise Authorization) kunt u:
\u25ba Uw garantiestatus opzoeken (datum wordt getoond tot wanneer uw garantie actief is).
\u25ba Hier vindt u uw serienummer dat belangrijk is voor het aanvragen van uw claim.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Tray Productgarantiebeleid.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Garantieperiode<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Alle tray-producten hebben een beperkte garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum.:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Belangrijkste voorwaarden<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u25ba Dekking voor fabricage- en materiaalfouten
\u25ba Garantieperiode is vast en niet verlengbaar
\u25ba Aanvragen na afloop van de garantie worden niet verwerkt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Huidig RMA-proces<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Stap 1: Controleer geschiktheid<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Voordat u een verzoek indient:
\u25ba Controleer of uw product een geldige garantie heeft (controleer uw aankoopdatum\/garantieperiode).
\u25ba Controleer of het probleem in aanmerking komt voor RMA (niet-CID defecten die onder de garantie vallen).<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Stap 2: Uw aanvraag indienen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Als u hiervoor in aanmerking komt:
\u25ba Zoek uw serienummer op (te vinden in het RMA-gedeelte van uw account).
\u25ba Geef deze informatie wanneer u contact opneemt met de ondersteuning om uw zaak te starten.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

RMA, DOA en Garantieverklaring 2BY2 N.V. zet zich in voor het leveren van hoogwaardige producten. Alle door 2BY2 N.V. verkochte producten zijn onderworpen aan de DOA- en garantievoorwaarden zoals vastgesteld door de respectieve fabrikant, leverancier of merkeigenaar. Bepaalde productcategorie\u00ebn, waaronder opslag- en geheugenproducten, kunnen onderworpen zijn aan aanvullende garantieprocedures zoals beschreven in specifieke beleids- of…<\/p>\n","protected":false},"author":10263,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-70606","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10263"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70606"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70606\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78408,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/70606\/revisions\/78408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}