{"id":78612,"date":"2025-04-22T07:44:48","date_gmt":"2025-04-22T07:44:48","guid":{"rendered":"https:\/\/2by2.be\/update-van-het-garantiebeleid-opslag-en-geheugenproducten\/"},"modified":"2026-07-07T14:01:26","modified_gmt":"2026-07-07T14:01:26","slug":"update-van-het-garantiebeleid-opslag-en-geheugenproducten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2by2.be\/nl\/update-van-het-garantiebeleid-opslag-en-geheugenproducten\/","title":{"rendered":"Update van het garantiebeleid \u2013 Opslag- en geheugenproducten"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Update van het garantiebeleid \u2013 Opslag- en geheugenproducten<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Als gevolg van uitzonderlijke, aanhoudende en ongekende verstoringen op de wereldwijde markt voor opslag- en geheugenproducten, waaronder leveringsschaarste, allocatiebeperkingen, productiebeperkingen en aanzienlijke marktvolatiliteit, zijn wij genoodzaakt onze procedures voor de afhandeling van garantieclaims met onmiddellijke ingang te herzien.

Gedurende de afgelopen maanden hebben fabrikanten en leveranciers in de toeleveringsketen hun garantie- en retourbeleid gewijzigd. Als gevolg hiervan worden defecte producten niet langer standaard vervangen. In een toenemend aantal gevallen worden garantieclaims afgehandeld door middel van een creditnota, gebaseerd op de oorspronkelijke aankoopwaarde van het betreffende product, in plaats van door levering van een vervangend product.

Deze creditnota's worden berekend op basis van de historische aankoopprijs die ten tijde van de oorspronkelijke inkoop is betaald en houden geen rekening met de actuele marktprijs, de huidige vervangingskosten of de geldende marktomstandigheden. Hierdoor kan het voorkomen dat een vervangend product niet beschikbaar is, zelfs indien een gelijkwaardig product nog commercieel verkrijgbaar is.

Deze door fabrikanten en leveranciers opgelegde maatregelen, in combinatie met de aanhoudende verstoringen binnen de toeleveringsketen en de geldende allocatiebeperkingen in de markt voor opslag- en geheugenproducten, vormen omstandigheden die buiten onze redelijke invloedssfeer liggen en hebben een wezenlijke invloed op onze mogelijkheid om garantie op de wijze af te handelen zoals voorheen gebruikelijk was.

Teneinde onze garantieprocedures in overeenstemming te brengen met het garantiebeleid en de vergoedingsregelingen die door onze fabrikanten en leveranciers worden gehanteerd, is onderstaand garantiebeleid met onmiddellijke ingang van toepassing. Dit beleid geldt zowel voor alle nieuwe garantieclaims als voor alle reeds ingediende garantiegevallen die zich momenteel in behandeling bevinden of waarvan de afhandeling nog niet is voltooid.

<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Met onmiddellijke ingang:<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u25cb 2BY2 N.V. treedt op als distributeur en faciliteert de administratieve afhandeling van garantieclaims. De meeste van onze fabrikanten en leveranciers beschikken over eigen Europese garantie- en serviceorganisaties en bepalen uiteindelijk de wijze waarop een garantieclaim wordt afgehandeld, waaronder reparatie, vervanging of het verstrekken van een creditnota.
Indien de fabrikant of leverancier daarom verzoekt, zal 2BY2 N.V. namens haar klanten de garantieprocedure faciliteren, waaronder het administratief verwerken van RMA-aanvragen, het transport van goederen en de verwerking van goedgekeurde garantieafwikkelingen. De uiteindelijke uitkomst van iedere garantieclaim blijft te allen tijde onderworpen aan het beleid, de procedures en de definitieve goedkeuring van de desbetreffende fabrikant of leverancier.

\u25cb Indien een leverancier ervoor kiest een creditnota te verstrekken in plaats van een vervangend product te leveren, zullen wij een overeenkomstige creditnota verstrekken op basis van de oorspronkelijke factuurwaarde van het betreffende product.

\u25cb De levering van een vervangend product, een gelijkwaardig model, een nieuwer of ge\u00fcpgraded product, dan wel een vergoeding op basis van de actuele marktwaarde kan niet worden gegarandeerd.

\u25cb Eventuele onder garantie verstrekte credits zijn beperkt tot het bedrag dat door de betreffende leverancier is goedgekeurd of aan ons is vergoed en zullen nimmer hoger zijn dan de oorspronkelijke gefactureerde aankoopwaarde van het betreffende product.

\u25cb Diensten waarbij vooraf een vervangend product wordt geleverd, waaronder Advance Replacement, Advanced Warranty Exchange en Cross-Shipment-regelingen, zijn met onmiddellijke ingang opgeschort en zijn tot nader bericht niet beschikbaar voor opslag- en geheugenproducten.

\u25cb De verwerkingstermijn van garantieclaims kan aanzienlijk langer zijn als gevolg van allocatiebeleid van leveranciers, beperkte productbeschikbaarheid, vertragingen in transport en goedkeuringsprocedures van fabrikanten.

\u25cb De beschikbaarheid van producten, allocatiebeslissingen en de wijze waarop garantieclaims worden afgehandeld, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid en het beleid van de betreffende fabrikant of leverancier en bevinden zich buiten onze directe invloedssfeer.

Wij begrijpen dat deze wijzigingen voor ongemak kunnen zorgen en kunnen afwijken van de garantieafhandeling die u in het verleden van ons gewend was. Gezien de uitzonderlijke marktomstandigheden en de beperkingen binnen de internationale toeleveringsketen zijn deze maatregelen echter noodzakelijk, redelijk en onvermijdelijk.

Wij blijven ons onverminderd inzetten om iedere garantieclaim zorgvuldig, transparant, eerlijk en te goeder trouw af te handelen. Ons team zal zich blijven inspannen om, in nauwe samenwerking met onze leveranciers en fabrikanten, voor iedere individuele garantieclaim de best mogelijke oplossing te realiseren en onze klanten gedurende het gehele garantieproces adequaat te informeren.

Wij danken u voor uw begrip, medewerking en het blijvende vertrouwen in onze dienstverlening gedurende deze uitzonderlijke periode.

<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Update van het garantiebeleid \u2013 Opslag- en geheugenproducten Als gevolg van uitzonderlijke, aanhoudende en ongekende verstoringen op de wereldwijde markt voor opslag- en geheugenproducten, waaronder leveringsschaarste, allocatiebeperkingen, productiebeperkingen en aanzienlijke marktvolatiliteit, zijn wij genoodzaakt onze procedures voor de afhandeling van garantieclaims met onmiddellijke ingang te herzien. Gedurende de afgelopen maanden hebben fabrikanten en leveranciers in…<\/p>\n","protected":false},"author":10653,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-78612","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10653"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78612"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78613,"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/78612\/revisions\/78613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/2by2.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}